Conditions Générales de Vente

1. Services proposés

L'application Heezy propose plusieurs services payants destinés à améliorer l'expérience des utilisateurs :

1.1 Superlikes

Les Superlikes permettent à l'utilisateur de liker un profil et d'informer immédiatement la personne concernée du like. Les Superlikes sont disponibles à l'achat selon les formules suivantes :

• 1 Superlike : 1,99 €
• Pack de 3 Superlikes : 4,99 €
• Pack de 15 Superlikes : 17,99 €
• Pack de 30 Superlikes : 29,99 €

1.2 Flynotes

Les Flynotes permettent d'envoyer un message d'accroche à un autre utilisateur. Les Flynotes sont disponibles à l'achat selon les formules suivantes :

• 1 Flynote : 2,49 €
• Pack de 3 Flynotes : 5,99 €
• Pack de 15 Flynotes : 21,99 €
• Pack de 30 Flynotes : 34,99 €

1.3 Abonnement Heezy Plus (Heezy+)

L'abonnement Heezy Plus offre des avantages supplémentaires aux utilisateurs. L'abonnement est proposé selon les formules suivantes :

• 1 semaine : 9,99 €
• 1 mois : 19,99 €
• 6 mois : 49,99 €
• 1 an : 79,99 €

Heezy Plus permet d'accéder à :

• 3 Superlikes par semaine
• 3 Flynotes par semaine
• La possibilité de voir la liste des utilisateurs ayant aimé votre profil
• La possibilité de répondre à distance à une personne dont vous avez reçu une interaction (like, superlike ou flynote), sans avoir à être présent dans le même lieu qu'elle
• La possibilité de discuter via le chat après le match, au-delà de 24 heures (si au moins un des deux utilisateurs ayant matché est abonné à Heezy+)

L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation par l'utilisateur.

1.4 Attribution des crédits hebdomadaires

Les abonnés Heezy Plus bénéficient de crédits hebdomadaires (3 Superlikes et 3 Flynotes par semaine). Ces crédits sont attribués automatiquement à l'utilisateur s'il ouvre l'application durant la période d'abonnement en cours. Les crédits non utilisés ou non réclamés au cours de la semaine concernée ne sont ni cumulables, ni récupérables, même en cas de réabonnement ultérieur.

2. Processus d'achat et paiement

2.1 Mode de paiement

Les paiements sont effectués via les systèmes de paiement intégrés aux plateformes de distribution (Apple App Store, Google Play Store). Le paiement est sécurisé et les informations bancaires de l'utilisateur ne sont ni collectées ni stockées par Heezy. Le traitement des paiements est assuré par Apple Inc. et Google LLC respectivement.

2.2 Validation de la commande

La commande est confirmée dès réception du paiement par la plateforme de distribution. Les services sont accessibles immédiatement après la validation de la transaction.

2.3 Renouvellement automatique

L'abonnement Heezy Plus est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement. Le renouvellement peut être annulé à tout moment via les paramètres de votre compte Apple ou Google, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours.

2.4 Conditions de paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix affichés au moment de l'achat seront ceux qui s'appliquent à la transaction.

3. Droit de rétractation

3.1 Contenus numériques consommables (Superlikes, Flynotes)

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution commence immédiatement après validation de l'achat avec votre accord exprès. En validant votre achat de Superlikes ou de Flynotes, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation et consentez à l'exécution immédiate du service.

3.2 Abonnement Heezy Plus

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en souscrivant à l'abonnement Heezy Plus, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du service et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours.

4. Annulation et remboursements

4.1 Annulation d'abonnement

L'utilisateur peut annuler l'abonnement Heezy Plus à tout moment via les paramètres de son compte Apple ou Google, sans frais supplémentaires. L'annulation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours. L'annulation ne donne droit à aucun remboursement des sommes déjà versées pour la période en cours.

Les crédits hebdomadaires non utilisés à la date d'annulation ou d'expiration ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'une compensation.

4.2 Remboursements

En règle générale, les achats effectués dans l'application ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème technique avéré ou d'erreur de facturation. Les demandes de remboursement doivent être adressées à support@heezy-rencontres.fr dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Pour les achats effectués via l'App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement peuvent également être adressées directement à Apple ou Google selon leurs propres politiques de remboursement.

5. Responsabilités

5.1 Disponibilité du service

L'Éditeur s'efforce de maintenir l'application et ses services accessibles sans interruption. Cependant, il ne peut garantir l'absence de toute interruption ou erreur, notamment en cas de maintenance, de mise à jour ou de force majeure.

5.2 Limitation de responsabilité

L'Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services payants ou de l'impossibilité d'utiliser ces services. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable de l'absence de réception de crédits hebdomadaires en cas de non-connexion de l'utilisateur pendant sa période d'abonnement.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l'application Heezy, y compris les textes, images, logos, icônes et fonctionnalités, sont la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par les lois de la propriété intellectuelle. Aucune licence ou droit d'utilisation n'est accordé à l'utilisateur au-delà de l'utilisation autorisée de l'application.

7. Médiation des litiges

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :

Médiateur : Centre de Médiation et de Règlement Amiable des Huissiers de Justice (Medicys)
Site : www.medicys.fr
Adresse : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Loi applicable et juridiction

8.1 Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

8.2 Juridiction

En cas de litige et après échec de la médiation, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Email : support@heezy-rencontres.fr